Informations sur la protection des données

Champ d'application

Voici les instructions de protection des données pour notre service Flightpass. La vente et la fourniture du service sont assurées par Swiss International Air Lines SA. Le site Internet est tenu par Lufthansa Innovation Hub GmbH. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toutes questions relatives à la protection des données et au respect des droits individuels.

1. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la protection des données chez SWISS, veuillez vous adresser à:

Swiss International Air Lines Ltd. Responsable de la protection des données de l'entreprise ZRHLX/DHL case postale 8058 Aéroport de Zurich Suisse dataprotection@swiss.com Lufthansa Innovation Hub GmbH Rosenthaler Str. 32 10178 Berlin datenschutz@lh-innovationhub.com

2. Utilisation du site Internet et des cookies

Vous pouvez consulter ce site Internet et vous informer sur nos offres sans fournir d’informations personnelles. Nous ne vous demandons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos prestations et pour l’exécution des transactions conclues avec SWISS ou ses partenaires.
Lorsque vous accédez à notre site Internet, notre système enregistre automatiquement les données techniques de l’appareil sur lequel vous vous connectez. Les informations recueillies sont : le type de navigateur et la version utilisée, le système d’exploitation, le fournisseur d’accès à Internet et l’adresse IP de l’utilisateur, la date et l’heure d’accès, les sites consultés par l’utilisateur avant sa visite sur notre site, et les sites consultés à partir de notre site.
SWISS utilise des cookies de navigation pour faciliter l’utilisation du site SWISS et des autres sites et applications gérés par SWISS, et obtenir des indications sur les possibilités d’amélioration des informations et services accessibles sur le site. Cette évaluation est effectuée de manière anonyme, c’est-à-dire sans lien avec les données personnelles. Notre Politique de cookies vous informe sur l’utilisation de cookies et de services d’analyse sur le site SWISS.

3. Le traitement des données pour la prestation de services

Pour fournir nos propres services et traiter les transactions, nous avons besoin de renseignements personnels. Lors de l’ouverture d’un profil, des informations de contact sont requises, notamment le nom, le prénom, la date de naissance, un numéro de téléphone et une adresse e-mail. Nous avons également besoin des informations suivantes pour traiter les vols que vous aurez réservés : votre mode de paiement, votre adresse et votre numéro de membre Miles & More (si disponible et souhaité). Pour des raisons légales, il nous est également nécessaire de transmettre certaines données personnelles et de réservation aux autorités en Suisse et à l'étranger dans le cadre de clarifications relatives à la sécurité et à l'entrée sur un territoire.

4. Mesures de marketing de SWISS

Sur demande, nous vous tiendrons informé(e) de toute l’actualité et des offres SWISS. Pour l’inscription à notre Newsletter, nous utilisons le principe du « double opt-in » : si vous vous abonnez à notre Newsletter sur le site, p. ex. en cliquant sur un champ de confirmation, nous vous enverrons un e-mail de notification. Vous pourrez ainsi confirmer votre abonnement en activant le lien correspondant. Si par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter de SWISS, vous pouvez vous désabonner de celle-ci gratuitement à tout moment, sur la Newsletter elle-même ou dans votre profil swiss.com.

5. Protection des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et ne les stockons que sur des serveurs sécurisés. Le site est protégé par des mesures conformes à l’état actuel de la technique contre la perte, la destruction, la manipulation des données, l’accès à celles-ci et leur modification ou divulgation par des personnes non habilitées. Lors de leur transmission, les données particulièrement sensibles (p. ex. les données d’accès à votre compte de profil) sont cryptées par Internet (SSL).

6. Envoi des courriels par Mailjet

Si vous vous inscrivez à notre service, nous vous tiendront informé(e) de toute l’actualité et de nos offres en vous envoyant un e-mail à l’adresse fournie pour le compte utilisateur. Dans ce contexte, nous utilisons le fournisseur d’e-mail Mailjet. Le traitement des données n’entraîne pas la transmission des données à une tierce personne.

7. Transmission des données à des tiers

Nous ne traitons pas nous-mêmes l'intégralité de vos données, mais utilisons des programmes et services (outils) d'autres entreprises. Nous modifierons les outils utilisés si cela a du sens pour des raisons juridiques, techniques ou économiques. Ici aussi, nous ne traitons pas toutes vos données nous-mêmes, mais nous utilisons les programmes et services (outils) d'autres entreprises. Nous changerons les outils que nous utilisons de temps en temps si cela s'avère nécessaire pour des raisons légales, techniques ou économiques. Pour l'administration et la mise à disposition des données (en particulier les adresses IP, les cookies et les fichiers journaux) nous utilisons actuellement les outils suivants:

Si vous ne nous autorisez pas à utiliser ces outils, les contrats existants ne pourront être exécutés ce qui contraindra l’utilisation d’autres solutions. La transmission des données aux fournisseurs ou aux lieux de stockage dans les pays hors de l'Union européenne s’effectuera uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des commandes.

8. Changements

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications s'appliquent à compter de leur publication sur ce site Web.

9. Droits de l'intéressé et droit de recours

Il est important pour le Lufthansa Innovation Hub de maintenir la transparence et l’équité de ces processus:
Si vous avez donné l'autorisation de traiter vos données personnelles, nous vous informons que vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à dataprotection@swiss.com ou datenschutz@lh-innovationhub.com . Pour le traitement de votre demande et à des fins d'identification, nous attirons votre attention sur le fait que nous traitons vos données personnelles conformément à l'art. 6, al. 1, let. c de la loi DSGVO et les supprimons après un délai de 3 ans.
En outre, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. Vous trouverez l'autorité de contrôle compétente pour vous sur le site Internet du Préposé fédéral à la protection des données et à la liberté d'information, à l'adresse suivante : https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html